Na busca por oferecer a melhor experiência e garantir a sua satisfação com nossos produtos de tecnologia e acessórios, estabelecemos uma política de trocas e devoluções transparente e ágil.
Se você precisa realizar uma troca ou devolução, confira as opções e regras abaixo:
Sem sair de casa (Via E-mail): Caso prefira, envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, o motivo da troca e fotos do produto. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com as instruções para o envio da mercadoria.
O prazo para desistência, troca ou devolução é de até 15 dias corridos após a data do recebimento ou da compra do produto. Após esse período, não será possível processar a solicitação.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o item deve seguir as seguintes diretrizes:
Estar em sua embalagem original, sem indícios de mau uso ou danos físicos.
Acompanhado de todos os acessórios, manuais e componentes (especialmente importante para eletrônicos e relógios).
Acompanhado do comprovante de compra.
Troca por defeito: Após o recebimento e análise técnica, se comprovado o defeito de fabricação, enviaremos um novo produto ou geraremos um crédito para nova compra.
Arrependimento ou Troca de Modelo: O cliente poderá optar pelo reembolso do valor (conforme o método de pagamento original) ou pela troca por outro item disponível em estoque, mediante ajuste de valores, se necessário.
